L’émergence fulgurante de ChatGPT, et plus largement des intelligences artificielles capables de dialoguer et de répondre, a bouleversé le monde des affaires et de la finance.
Après une phase d’euphorie presque délirante, nous vivons aujourd’hui une sorte de « gueule de bois », alimentée par la probabilité élevée d’un krach boursier et par la multiplication des études critiques. Travaillant dans le service et le logiciel, je conserve pourtant une vision plus optimiste – quoique mesurée – sur le sujet.
Une innovation réelle à dompter
Ces nouveaux outils ne sont pas, pour l’instant, capables de supplanter l’humain plus que ne l’étaient leurs ancêtres. Le pessimisme actuel provient en grande partie d’une mauvaise utilisation et d’une compréhension biaisée de leur rôle. Ils constituent néanmoins une révolution, car ils ouvrent la voie à une automatisation d’un niveau inédit. Dans les années 1990, les technologies réseau et multimédia ont d’abord été surestimées, puis raillées, avant que YouTube, Facebook, Amazon, Netflix et consorts ne transforment durablement notre monde.
De belles promesses de croissance
Les intelligences artificielles sont des championnes du tri et de l’automatisation. Contrairement à ce que soulignent certaines études, elles s’intègrent rapidement et profondément dans les processus métiers. Elles apportent aussi des gains de productivité significatifs, dont bénéficient directement les équipes, souvent avec une réduction du stress. À titre personnel, mon temps de sommeil s’est accru !Peut-être même que la natalité finira par remonter, grâce au temps libéré.
Les risques de l’innovation technique
Les limites des outils actuels ne signifient nullement que l’humanité puisse se reposer sur ses acquis : les ruptures technologiques restent possibles, et leur probabilité s’accroît au fil des surprises. De nouvelles architectures, comme l’informatique quantique, pourraient bouleverser en profondeur nos systèmes de sécurité. Quant aux débats sur la consommation énergétique de ces outils, ils paraissent largement exagérés : les applications concrètes fonctionnent déjà avec des modèles peu coûteux, générant des économies de ressources considérables. Même si les ventes actuelles se font parfois à perte pour les éditeurs de LLM, les ratios sont tels qu’un gain substantiel est assuré. Ces révolutions ne seront donc pas freinées par les contraintes de ressources ou par le coût de l’énergie.
Ne soyez pas l’un des derniers « bulls » du bull run. Mais ne jetez pas non plus le bébé avec l’eau du bain :montez en compétence, profitez de la croissance et préparez-vous à la prochaine surprise !
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